Allegati nel modulo contatti: requisiti e prova di consegna

Per ogni allegato previsto annotate funzione, formato utile, referente che lo apre e alternativa se il cliente non lo possiede. Una fotografia può aiutare a discutere un intervento; un documento completo potrebbe servire solo dopo aver concordato il lavoro. Non rendete obbligatorio un file per abitudine.

Esempio ipotetico: per una prima valutazione di un allestimento bastano descrizione e dimensioni indicative, mentre la planimetria è facoltativa. Il modulo deve permettere di proseguire senza il documento se questa è la regola concordata. Non chiedete materiali riservati in un percorso che non è stato progettato per gestirli.

Definite numero massimo di file, formati accettati e dimensioni consentite insieme al referente tecnico. Mostrate le condizioni vicino al campo prima della selezione. Distinguete il limite per singolo file dal limite complessivo: due regole diverse richiedono spiegazioni diverse.

MDN chiarisce che l'attributo accept del selettore suggerisce i tipi di file, ma non sostituisce la validazione sul server. Non considerate quindi il filtro visibile nel dispositivo una prova che il sistema rifiuti tutti i file non ammessi. Chiedete al fornitore quali controlli applica.

Il nome del file apparso nel modulo dimostra soltanto che è stato selezionato. Il completamento del caricamento non dimostra da solo che la richiesta commerciale sia stata ricevuta. Prevedete messaggi distinti quando questi passaggi avvengono separatamente.

Preparate una scheda con stato, messaggio, possibilità di rimuovere o sostituire il file e azione successiva. Se un caricamento fallisce, il visitatore deve capire come riprovare senza perdere inutilmente gli altri dati. Non mostrate una conferma definitiva quando il sistema conosce solo l'esito di uno dei passaggi.

Nel collaudo usate materiali di prova privi di dati personali: file consentito, formato non ammesso, dimensione oltre il limite e invio senza allegato quando facoltativo. Controllate il messaggio al visitatore e ciò che riceve il referente. Provate anche la sostituzione di un file prima dell'invio.

Concordate chi può accedere ai materiali e come vengono gestiti nel tempo con i responsabili tecnici e organizzativi. Non inserite nomi o contenuti dei file negli eventi analytics per comodità. Per valutare il modulo con ConversionWorks, portate la scheda dei requisiti e gli esiti attesi: l'obiettivo è consegnare insieme richiesta e contesto, non aggiungere un campo che nessuno sa gestire.